Proceso de devolución
1. Cliente notifica al asesor la devolución.
2. El analista encargado revisa el caso e indica si procede.
3. El asesor revisa, prepara y documenta la devolución.
4. Transporte retira la devolución.
5. Recibimos y revisamos la mercancía en nuestro almacén.
6. El cliente recibe la nota de crédito.
Políticas de devoluciones
- Las devoluciones deben ser notificadas al asesor dentro de 2 días calendario, después de recibir la mercancía.
- El asesor no puede retirar mercancía. La empresa transportista es la única autorizada.
- No se aceptarán devoluciones de partes eléctricas que hayan sido instaladas.
- No se aceptará mercancía manipulada, en mal estado, incompleta o con empaque dañado.
- La mercancía que presente un defecto de fábrica podrá reportarse como devolución hasta máximo 6 meses después de la fecha de emisión de la factura.
Recuerda que
Toda nuestra mercancía cuenta con garantía.
Nuestra línea de carrocería es rigurosamente revisada antes de ser enviada.
Cada caja de nuestra línea de enfriamiento sale en perfecto estado.